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一、售前服務內容
1.建立良好的溝通機制
我司將成立由銷售及售前支持工程師組成的項目小組，與業主、顧問及設計師建立良好的對點溝通機制，有針對性的為業主提供方案評估、品牌分析、產品選型及提供產品手冊、使用說明書、產品證書報告、公司資質等相關資料。
二、售中服務內容
1.設計優化
我司將于簽約合同后，派出合格的設計師與業主及設計院接觸，如有需要，我司承諾在48小時內，派設計師進駐項目現場配合項目設計優化工作；
2.安裝督導
我司將在項目設備安裝過程中，派出足夠的、具有豐富現場經驗的工程師給現場的安裝人員進行督導工作及對業主、施工人員進行培訓。
保得威爾技術團隊：超過一百五十人的專業技術團隊為客戶提供最快捷、最貼心的服務
3.應急措施
在項目實施過程中，如遇產品質量問題，我司承諾以快速更換新產品的形式，快速響應，保證項目工期順利進行。
4.供貨保障
我司將根據項目的實施計劃制定出完善的供貨計劃并有效實施，保障項目工期的進度。
控制器供貨周期為40-45天，探測器外設供貨周期為30-35天。
控制器供貨周期為40-45天，探測器外設供貨周期為30-35天。
保得威爾物流：龐大的物流倉庫，保障快捷的貨期；完備的備品備件庫存，保障項目的長期使用
三、售后服務內容
1.質量保證期
我司提供質保期為24個月的質量保證期，時間從工程預驗收之日開始計算。在系統質保期內，業主須對系統有關項目進行測試，檢查系統運行的可靠性和穩定性。
系統質保期內我司將協助業主對系統進行管理、維護。并提供包修、包退、包換”的“三包”服務。
2.售后服務流程：
3.售后服務聯系方式：
電話：020-28955771（總機）、5747、5775（銷售）、5760（客服）、5733（商務）、5742（技術）
傳真：020-28955770
網址：http://www.662614.com
地址：廣東省廣州市黃埔區開源大道11號C2棟201室 郵編：510535
E-MAIL：protectwell@protectwell.com
傳真：020-28955770
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